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有问题要问、遇到了故障，或者想提点建议，都欢迎写信过来。团队会看，也乐意帮忙。可以按下面的分工选地址：
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回复时间
每一封来信我们都会尽快处理，一般情况下二十四小时之内就能收到回复。
技术支持这一块，目标回复时间按您所在的订阅套餐区分：
- Free Forever 套餐: 不含技术支持
- Standard 套餐: 七十二小时内回复（周末不计）
- Enterprise 套餐: 四十八小时内回复（周末不计）
- Ultimate 套餐: 二十四小时内回复（周末不计）
平常我们会按来信的先后顺序，尽快回复每一位用户。来信量特别大的时候，处理的先后顺序按订阅等级来排。
如果事情确实紧急，写信时请在邮件主题里注明紧急，方便我们判断轻重。
自助资源
联系支持当然没问题，不过写信之前先到帮助中心看一看往往更快。最常被问到的问题都整理在那里，也写了怎么把监控配置得更好用。