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Tiempos de respuesta
Los mensajes se leen según llegan, y lo habitual es contestar en menos de veinticuatro horas.
En el soporte técnico, el objetivo de respuesta depende del plan que tengas contratado:
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- Plan Standard: menos de setenta y dos horas (sin contar los fines de semana)
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- Plan Ultimate: menos de veinticuatro horas (sin contar los fines de semana)
Intentamos contestar a todo el mundo lo antes posible. Cuando entran muchos mensajes a la vez, el orden en que se atienden lo marca el nivel de suscripción.
Si tu caso es realmente urgente, indícalo en el asunto del correo cuando escribas.
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